Comment remplacer Fid Pro par une solution de fidélisation performante? Contactez DeeWee L’arrêt du service Fid Pro, suite à la liquidation d’Izicap (annonce), impacte de nombreux commerçants qui utilisaient cette solution pour fidéliser leur clientèle. Fid Pro  Izicap était partenaire de Crédit Agricole, (lien article), et de la Banque Populaire (condition générale Fid Pro Banque Populaire), cet arrêt cause de nombreux défis pour les commerçants utilisateurs. Si vous êtes concerné, vous vous demandez certainement quelles sont les alternatives disponibles et comment assurer la continuité de votre programme de fidélité. Cet article vous guide et vous propose une solution pour vous accompagner dans cette transition.   Quels sont les défis posés par l’arrêt de Fid Pro L’outil Fid Pro était un atout pour de nombreux commerces de proximité, leur permettant de : Mettre en place des programmes de fidélité basé sur les données de TPE Communiquer efficacement avec leurs clients. Analyser les habitudes d’achat pour optimiser leurs stratégies marketing. L’arrêt de ce service pose plusieurs défis : Perte d’un outil de fidélisation. Nécessité de trouver une alternative rapidement. Gestion des données clients et des avantages en cours (coupons, remises). Bonne nouvelle : des solutions de fidélisation existent pour remplacer Fid Pro ! Heureusement, il existe aujourd’hui de nombreuses solutions de fidélisation performantes et adaptées aux commerces de proximité. Ces solutions permettent de : Recréer un programme de fidélité sur mesure. Importer les données clients récupérées (si vous avez pu les extraire en fichier Excel). Gérer les coupons et remises en cours de validité. Bénéficier de fonctionnalités avancées (communication multicanale, analyse des données, etc.). Comment la solution de fidélisation de DeeWee peut vous aider ? DeeWee est spécialisée dans la fidélisation client des commerces de proximité, par exemple : programme de fidélité, gestion des cartes premium, solution de carte cadeau, le marketing digital pour les commerces, etc. Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez et nous sommes là pour vous accompagner dans cette transition. Contactez nous pour un plan de migration Voici comment nous pouvons vous aider concrètement : Audit de vos besoins : Nous analysons vos besoins spécifiques en matière de fidélisation pour vous proposer la solution la plus adaptée. Recommandation et mise en place d’une solution alternative : Nous vous conseillons sur les différentes options disponibles et nous vous aidons à mettre en place la solution choisie. Importation des données clients : Si vous avez récupéré vos données clients au format Excel, nous pouvons vous aider à les importer dans la nouvelle plateforme. Gestion des coupons et remises en cours : Nous mettons en place une stratégie pour gérer les avantages en cours et assurer une transition en douceur pour vos clients. Formation et accompagnement : Nous vous formons à l’utilisation de la nouvelle solution et nous vous accompagnons dans sa prise en main. L’arrêt de Fid Pro ne signifie pas la fin de votre programme de fidélité. Nous pouvons vous aider à continuer à fidéliser vos clients et à développer votre activité. Contactez-nous dès aujourd’hui pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. Faire un audit de situation N’hésitez pas à nous contacter pour une consultation gratuite. Nous serons ravis de discuter de vos besoins et de vous proposer une solution sur mesure. Solution de fidélisation

Comment mettre en place une carte VIP pour fidéliser vos clients? Comment mettre en place une carte VIP prépayée pour fidéliser vos clients ? La fidélisation client est un enjeu majeur pour toute entreprise. Parmi les nombreuses stratégies existantes, la mise en place d’une carte VIP prépayée avec des bonus de recharge graduels s’avère être une approche particulièrement efficace. Elle incite les clients à consommer davantage tout en les récompensant de leur fidélité. Cet article vous guide pas à pas dans la création d’un tel programme. Définir les objectifs et le public cible: Avant de vous lancer, il est crucial de déterminer les objectifs de votre programme de fidélité. Souhaitez-vous : Augmenter la fréquence d’achat ? Accroître le panier moyen ? Attirer de nouveaux clients ? Récompenser les clients les plus fidèles ? Définissez également votre public cible. Quels sont leurs habitudes de consommation ? Leurs attentes ? Cela vous aidera à adapter les avantages de la carte VIP à leurs besoins. Concevoir la structure de la carte VIP prépayée: Le principe de base est simple : le client achète une carte prépayée qu’il peut ensuite recharger. Chaque recharge lui donne droit à un bonus graduel. Voici un exemple concret : Recharge de 100€ : Bonus de 20€ (soit 20% de bonus) Recharge de 200€ : Bonus de 50€ (soit 25% de bonus) Recharge de 300€ : Bonus de 90€ (soit 30% de bonus) Vous pouvez adapter ces paliers et les bonus en fonction de votre marge et de votre stratégie. L’important est de proposer un avantage croissant pour encourager les recharges plus importantes. Choisir le support de la carte: Vous avez le choix entre plusieurs options : Carte physique (PVC) : Offre un aspect tangible et valorisant. Idéale pour les commerces physiques. Vous pouvez personnaliser la carte avec votre logo et un design attrayant. (Voir les ressources comme Fiba.fr pour l’impression de cartes PVC). Carte virtuelle : Plus économique et pratique pour les clients. Accessible via une application mobile ou un espace client en ligne. Convient particulièrement aux entreprises proposant des services en ligne. Mettre en place un système de gestion : Un système de gestion est indispensable pour suivre les recharges, les bonus et le solde de chaque client. Vous pouvez utiliser la plateforme de fidélisation de DeeWee. Communiquer sur le programme : Informez vos clients de l’existence de la carte VIP prépayée via différents canaux : En magasin : Affiches, flyers, communication orale. Sur votre site web et les réseaux sociaux : Articles, publications, bannières. Par email : Campagnes d’emailing ciblées. Mettez en avant les avantages de la carte et incitez les clients à l’adopter. Former le personnel : Assurez-vous que votre personnel est parfaitement informé sur le fonctionnement de la carte VIP et capable de répondre aux questions des clients. Suivre les résultats et ajuster : Analysez régulièrement les données de votre programme de fidélité pour mesurer son efficacité. Ajustez les paliers de recharge et les bonus si nécessaire. Avantages de la carte VIP prépayée avec bonus graduel : Fidélisation accrue : Les clients sont incités à revenir et à consommer davantage pour profiter des bonus. Augmentation du chiffre d’affaires : Les recharges importantes génèrent un flux de trésorerie immédiat. Amélioration de la relation client : Le programme valorise les clients fidèles. Collecte de données : Vous obtenez des informations précieuses sur les habitudes de consommation de vos clients.

Réussir la mise ne place d’un projet de carte de fidélité collective La mise en place d’une carte de fidélité collective peut présenter plusieurs difficultés, dont les suivantes :   Motivation : Il peut être difficile de convaincre les commerçants, surtout les plus petits, de l’intérêt de participer à un programme de fidélisation collective. Ils peuvent craindre de perdre leur identité propre ou de voir leur clientèle détournée vers d’autres enseignes. Crainte : l’une des principales craintes des commerçants lorsqu’ils envisagent de participer à une carte de fidélité collective : la peur que leur contribution à la cagnotte collective soit utilisée par d’autres commerces, au détriment de leur propre enseigne. Données clients : Certains commerçants peuvent être réticents à partager leurs données clients avec d’autres enseignes, craignant de perdre un avantage concurrentiel. Pour apaiser ces inquiétudes, il est donc important de mettre en place un système de carte de fidélité clair et transparent qui répond aux préoccupations des commerçants et qui favorise l’identité de chaque commerce, tout en restant simple d’utilisation. Voici quelques exemples : Système de points individuels et cagnotte collective : Carte de fidélité collective avec points individuels Les clients accumulent des points sur leur compte commerce pour chaque achat effectué chez un commerçant participant. Ces points peuvent être échangés contre des remises, des avantages ou des cadeaux dans le commerce concerné. Carte avec cagnotte collective en option Les commerçants ont la possibilité de participer à une cagnotte collective à laquelle les clients peuvent contribuer volontairement en plus de leurs achats. Cette cagnotte peut être utilisée pour financer Système de fidélisation multi-commerces avec une carte unique : Carte unique Les clients disposent d’une carte unique qui leur permet d’accumuler des points ou des avantages chez tous les commerces participants. Liberté de choix Les clients peuvent choisir de dépenser leurs points ou leurs avantages dans le commerce de leur choix. Promotion des commerces locaux Ce système encourage les clients à découvrir de nouveaux commerces de proximité. Système de fidélisation par niveaux Différents niveaux d’avantages Les clients accèdent à des avantages croissants en fonction de leur niveau de fidélité et de leur fréquence d’achat. Récompenses personnalisées Les offres et les avantages proposés peuvent être personnalisés en fonction des habitudes d’achat des clients. Sentiment de reconnaissance Ce système valorise les clients fidèles et les incite à continuer à fréquenter les commerces participants. D’autre mesures peuvent être prise pour animer le programme : Promouvoir la carte : Il est important de faire connaître la carte de fidélité collective auprès des consommateurs et de les inciter à l’utiliser. Cela peut se faire par le biais de campagnes de communication, de partenariats avec des médias locaux ou d’événements spéciaux. Proposer des offres attractives : Les offres proposées aux clients doivent être suffisamment attractives pour les inciter à utiliser leur carte régulièrement. Il peut s’agir de remises, d’avantages exclusifs ou de cadeaux. Renouveler l’intérêt : Il est important de renouveler régulièrement les offres et les animations pour maintenir l’intérêt des clients Mesurer les résultats : Il est important de mesurer les résultats du programme de fidélisation collective pour en évaluer l’efficacité et identifier les points d’amélioration. Adapter le programme : Le programme de fidélisation doit être adapté en fonction des résultats obtenus et des attentes des clients. Communiquer les résultats : Il est important de communiquer les résultats du programme aux commerçants et aux clients afin de les motiver à continuer à participer. Il est également important de souligner que les cartes de fidélité collectives peuvent offrir de nombreux avantages aux commerçants, tels que : Fidélisation de la clientèle Les cartes de fidélité collectives peuvent aider les commerçants à fidéliser leur clientèle en leur offrant des avantages exclusifs. Augmentation du panier d’achat Les clients fidèles ont tendance à dépenser plus d’argent que les clients occasionnels. Promotion de la consommation locale Les cartes de fidélité collectives peuvent encourager les consommateurs à acheter dans les commerces locaux plutôt que dans les grandes enseignes. Collecte de données clients Les cartes de fidélité collectives permettent aux commerçants de collecter des données précieuses sur leurs clients, qu’ils peuvent ensuite utiliser pour cibler leurs offres marketing. En conclusion Les craintes des commerçants concernant l’utilisation de leur contribution dans une cagnotte collective sont légitimes. Cependant, il est important de noter que ces craintes peuvent être atténuées en mettant en place un système transparent et équitable. De plus, les cartes de fidélité collectives peuvent offrir de nombreux avantages aux commerçants, ce qui peut les rendre plus rentables à long terme. DeeWee, la solution de fidélisation collective client Contactez-nous pour en savoir plus ! Nous serons ravis de vous accompagner pour mettre en place ou moderniser une carte de fidélité collective qui répond aux inquiétudes de vos commerçants La carte de fidélité collective

Les secrets d’une carte fidélité réussie chez votre salon de coiffure Carte de fidélité pour coiffeurs Avez-vous déjà envisagé d’ajouter une carte de fidélité à votre salon de coiffure pour renforcer votre clientèle ? Si ce n’est pas encore le cas, vous pourriez manquer une opportunité clé de fidéliser vos clients existants et d’attirer de nouveaux clients. Solution Carte de fidélité Découvrir notre solution de carte de fidélité prépayée La carte de fidélité permet au coiffeur de se constituer un fichier client pour mieux connaître leurs profils et leurs habitudes. En permettant d’offrir des services plus personnalisés, elle participe à l’augmentation du chiffre d’affaire du salon de coiffure. Dans cet article, nous allons vous dévoiler les secrets d’une carte de fidélité réussie dans votre salon de coiffure. Quelques chiffres sur les cartes de fidélité dans les salons de coiffure Selon une étude de Software Advice réalisée début 2023, 77% des consommateurs utilisent une carte de fidélité.  Les Français possèdent en moyenne 10 cartes de fidélité Parmi ces détenteurs de cartes de fidélité, seulement 11% des possèdent une carte de fidélité coiffure Les détenteurs de cartes dépensent en moyenne 50% de plus que ceux qui n’en ont pas La cartes de fidélité, un bon plan en période d’inflation En cette période d’inflation, les consommateurs sont plus que jamais à l’affût des bonnes affaires. Les cartes de fidélité ainsi que les promotions sont devenues très recherchées par les consommateurs.  En 2022, le poids des achats en promotion a ainsi atteint un niveau inédit en plus de 13 ans. La carte de fidélité prépayée pour salon de coiffure La mise en place d’un programme de fidélité prépayé est une stratégie gagnante à plusieurs niveaux.  Fidélité engagée La carte de fidélité prépayée est une stratégie très engageante de fidélisation, en particulier pour les entreprises de services telles que les salons de coiffure, les salles de sport, ou les restaurants… où les clients se voient proposer un crédit supplémentaire ou des réductions s’ils paient à l’avance un certain montant.  Avance de trésorerie Proposer une carte de fidélité prépayée vous permet de  profiter d’une avance de cash pour votre trésorerie. Plus votre programme de récompense est attrayant, plus vous attirez de clients.  Recommandation Pour maximiser votre potentielle couverture d’adhésion, assurez-vous proposer plusieurs niveaux de récompense. Par exemple : 50 € rechargé = 5 € de bonus 100 € rechargé = 10 € de bonus 500 € rechargé = 40 € de bonus 1000 € rechargé = 150 € de bonus Ces différents niveaux de prépayée vous aidera à cibler tous vos clients sensibles aux bonnes affaires. Découvrir notre solution de carte prépayée Quelles récompenses pour votre programme de cartes de fidélité Pour rendre votre programme de carte de fidélité attrayant, il est important d’offrir des récompenses intéressantes. Voici quelques idées de récompenses que vous pouvez proposer à vos clients : Réductions sur les services : Offrez des réductions spéciales sur certains services de votre salon de coiffure. Cela incitera les clients à utiliser leur carte de fidélité pour bénéficier d’une remise. Produits gratuits : Offrez des échantillons gratuits de produits capillaires ou des petits cadeaux pour remercier les clients de leur fidélité. Services supplémentaires : Proposez des services supplémentaires gratuits ou à prix réduit, tels que des massages capillaires ou des traitements capillaires spéciaux. Accès à des événements exclusifs : Organisez des événements spéciaux réservés aux détenteurs de la carte de fidélité. Cela peut être un défilé de mode, un atelier de coiffure ou une soirée VIP. Découvrir notre solution de couponing Quel design pour votre carte de fidélité ? La conception de votre carte de fidélité est essentielle pour attirer l’attention de vos clients et les inciter à l’utiliser régulièrement. Que votre carte de fidélité soit une carte physique ou une carte dématérialisée, voici quelques conseils pour concevoir une carte de fidélité attrayante et efficace : Logo et branding : Assurez-vous d’inclure votre logo et les éléments de branding de votre salon sur la carte de fidélité. Cela renforcera la visibilité de votre marque et rappellera aux clients leur expérience avec votre salon. Design attractif : Optez pour un design attrayant et professionnel qui reflète l’image de votre salon. Utilisez des couleurs et des polices harmonieuses pour créer une carte esthétiquement plaisante. Informations claires : Assurez-vous que toutes les informations essentielles, telles que les conditions d’utilisation, les avantages et les coordonnées de votre salon, sont clairement visibles. Les clients doivent comprendre facilement comment utiliser leur carte et quels avantages ils peuvent obtenir. Matériaux de qualité pour des cartes physiques : Utilisez des matériaux de qualité pour la fabrication de vos cartes de fidélité. Une carte solide et durable donnera une impression positive à vos clients et les incitera à la garder avec eux. Contactez-nous Suivre et analyser la performance de votre programme de cartes de fidélité Une fois que votre programme de carte de fidélité est en cours, il est important de mesurer ses performances. Voici quelques métriques à prendre en compte : Taux de participation : Mesurez le nombre de clients qui s’inscrivent à votre programme de carte de fidélité. Un taux de participation élevé indique que votre programme est attrayant pour les clients. Fréquence des visites : Suivez la fréquence des visites des clients qui utilisent leur carte de fidélité. Cela vous donnera une idée de l’impact de votre programme sur la fidélité des clients. Augmentation des ventes : Comparez les ventes avant et après la mise en place de votre programme de carte de fidélité. Si vous constatez une augmentation significative des ventes, cela indique que votre programme a un impact positif sur votre chiffre d’affaires. Meilleures pratiques pour la mise en place d’un programme de fidélité réussi dans votre salon de coiffure   Simplifiez le processus : Assurez-vous que le processus d’inscription et de collecte des points est simple et facile pour vos clients. Évitez les formalités compliquées qui pourraient décourager les clients de participer. Communiquez régulièrement : Utilisez les informations collectées grâce à votre programme de carte de fidélité pour communiquer[…]

Stratégie promotionnelle par l’e-couponing Dans cet article, je vais partager avec vous quelques techniques d’e-couponing pour augmenter vos ventes. Vous en avez assez de consacrer du temps et de l’argent à des stratégies promotionnelles qui ne donnent pas les résultats escomptés ? Il est temps d’essayer des techniques marketing de promotion innovantes, comme l’e-couponing. L’e-couponing peut maximiser votre retour sur investissement. Des coupons personnalisés aux offres ciblées en temps réel, nous explorerons les avantages des coupons électroniques pour les consommateurs et les entreprises, ainsi que les défis et les opportunités. Solution d’E-coupon Histoire des coupons Les coupons ont été introduits  au début du XXe siècle, lorsque les marques ont commencé à offrir des réductions pour inciter les consommateurs à essayer leurs produits. Au fil des ans, les coupons sont devenus un élément clé du marketing. Les coupons étaient distribués dans les journaux, les magazines, les boîtes aux lettres, ou au dos des tickets de caisse. Avec la disparition des tickets de caisse papier et la restriction sur les prospectus, les e-coupons sont de plus en plus populaires. Les consommateurs peuvent désormais télécharger les e-coupons sur leur smartphone. Les entreprises peuvent distribuer des coupons personnalisés aux consommateurs via des applications mobiles ou envoyer par email ou SMS. Avantages des e-coupons Les coupons électroniques offrent de nombreux avantages. Pour les consommateurs, les e-coupons sont plus pratiques que les coupons physiques. Les e-coupons peuvent être stockés en image sur un smartphone ou dans une application wallet. Les consommateurs n’ont plus besoin de découper des coupons et de les garder sur soi. Ils peuvent alors accéder en temps réel à des coupons personnalisés depuis leur smartphone. Pour les entreprises, les coupons électroniques sont plus économiques à distribuer que les coupons imprimés.  Ces derniers ne nécessitent pas de coûts d’impression et de distribution physique. De plus, les entreprises peuvent collecter des données sur les achats des consommateurs. Ces données peuvent par la suite être utilisées pour créer des offres ciblées. Les e-coupons contribuent alors à renforcer la fidélité des consommateurs envers l’entreprise. Statistiques sur les coupons électroniques Les coupons électroniques sont de plus en plus populaires auprès des consommateurs et des entreprises. Voici quelques statistiques clés sur les coupons électroniques : L’e-coupon de réduction est la mécanique de promotion préférée des Français (72 %) avant les réductions offertes sur les cartes de fidélité des enseignes (53 %) et l’échantillonnage produit (40 %) (Étude Madame Benchmark 2019). 58 % des Français sont à 10 euros près quand ils font leurs courses (Baromètre Ipsos Shopper 2022) Les critères de priorités dans les courses pour les Français restent les prix et les promotions (1er et 3ème critères) (Étude Budgetbox et Harris Interactive 2020) ; 57 % des Français changent de marque pour bénéficier d’une promotion (Étude Ipsos pour HighCo Data 2020) Ces statistiques montrent l’importance croissante des coupons électroniques dans le paysage de la vente au détail. Comment l’e-couponing a évolué ces dernières années ? La montée en puissance du couponnage mobile Les coupons mobiles sont de plus en plus populaires auprès des consommateurs.  Ils offrent une expérience de parcours d’achat plus pratique et plus personnalisée. Les consommateurs peuvent accéder à des coupons mobiles via des applications mobiles, des messages texte et des emails. Personnalisation et marketing ciblé avec l’e-couponing Les e-coupons permettent aux entreprises de collecter des données sur les habitudes d’achat des consommateurs. En fonction de leur historique d’achat, de leurs préférences et de leur géolocalisation, les offres promotionnelles peuvent être très personnalisées et ciblées.  Cette personnalisation des e-coupons contribue à renforcer la fidélité des consommateurs vis-à-vis de leurs marques. Voir la solution de couponing de DeeWee Plateformes de création / gestion de coupons électroniques Découvrir la solution de couponing de DeeWee Il existe de nombreuses plateformes de création & gestion de coupons électroniques pour les entreprises. Si vous êtes e-marchant, vous pouvez utiliser les plateformes de création (Wix, Woocommerce pour WordPress, Prestashop…) qui possèdent une fonction code promo que vous pouvez activer. Si vous souhaitez diffuser un code-promo en masse, vous pouvez utiliser des éditeurs de campagnes emailings tels que Mailchimp, ou Sendinblue qui permettent de diffuser un code promo via une newsletter. Si vous souhaitez créer des campagnes de promotion personnalisées & ciblées, et mesurable, contactez nos experts de DeeWee. Nous vous aiderons à concevoir une solution de gestion de campagnes d’e-coupon ou m-coupon, et automatiser les campagnes. Bonnes pratiques en matière d’e-couponing pour les entreprises Les coupons électroniques peuvent offrir de nombreux avantages pour les entreprises, mais il est important de suivre les meilleures pratiques pour maximiser leur efficacité. Voici quelques conseils pour les entreprises qui souhaitent utiliser des coupons électroniques : Offrez des remises attractives qui incitent les consommateurs à acheter. Utilisez la personnalisation pour offrir des offres spéciales en fonction de l’historique d’achat et des préférences des consommateurs. Utilisez des plates-formes de création de coupons électroniques pour automatiser les campagnes Faites la promotion de vos coupons électroniques sur les réseaux sociaux, par les campagnes emailing et autres canaux de marketing numérique Mesurez l’efficacité de vos coupons électroniques en suivant les taux de conversion et les ventes Contactez-nous Créez des promotions flexibles pour chaque étape du parcours client Stratégies innovantes d’e-couponning pour les petites entreprises Les petites entreprises peuvent avoir des budgets de marketing limités, mais cela ne signifie pas qu’elles ne peuvent pas être créatives dans leur stratégie de couponning. Voici quelques stratégies promotionnelles innovantes pour les petites entreprises : Stratégies promotionnelles collaboratives Les entreprises peuvent s’associer pour créer des promotions et des offres spéciales qui bénéficient à toutes les parties. Par exemple, un restaurant peut s’associer à un théâtre du quartier pour offrir 20% de réduction sur le menu du soir et une place au spectacle. Cette stratégie peut aider à attirer de nouveaux clients pour les deux entreprises. Cross-couponning (Promotion croisée) La promotion croisée est une stratégie dans laquelle deux entreprises s’associent pour promouvoir mutuellement leurs produits ou services. Par exemple, une entreprise de photographie peut s’associer à une entreprise de mariage pour offrir une réduction sur les services[…]