Créer un Programme de fidélité unique pour tous les commerçants de la ville

La fidélisation client se trouve plus que jamais au cœur des préoccupations des entreprises.

Nous constatons depuis quelques années une montée de la consommation engagée, le retour vers le commerce local. 

La prise de conscience des consommateurs l’économie locale ne devrait-il pas être retranscrite via le programme de fidélité ?

Nombreuse sont des collectivités qui cherchent des solutions de fidélisation client pour aider les commerçants.

Comment construire un programme de fidélité multi commerçants performant qui répond aux attentes actuelles des consommateurs ?

Les objectifs pour la collectivité et l’union commerciale sont importants :

Programme de fidélité RSE

La protection de l’environnement est un enjeu sociétal majeur dont découle la notion de « responsabilité environnementale ». Plus que jamais, à travers la crise sanitaire, les consommateurs sont sensibles à ce point. Les commerces de proximité peuvent tirer le meilleur parti de ce mouvement éco-citoyen en proposant un programme de fidélité en accord avec cet enjeu.

Regardons les quelques chiffres de l’observatoire de la fidélité :

DeeWee propose aux Unions commerciales et aux collectivités de mettre un programme de fidélité performant en tenant en compte de ces nouvelles attentes des consommateurs.

Les étape de la mise ne place d'une solution de carte de fidélité

PHASE 1 : Mise en place d’un programme de fidélité multi commerçants Recrutement des clients par les commerçants ou via le site internet ou l’application mobile. Création des chèques cadeaux (bons d’achat) en tant que dotation pour la mise en avant du programme.

PHASE 2 : Définir des règles de cagnottage attractives Les règles doivent être très simples. Par exemple, 1€ dépensé = 1 point, 30 points = 1 € de cash back.

PHASE 3 : Inclure la dimension RSE dans le programme de fidélité DeeWee peut proposer une mécanique engageante pour impliquer les consommateurs. Par exemple, mettre en place un système de cagnotte dont le montant sera reversé à une association.

Ces opérations percutantes axées RSE permettront aux consommateurs de mieux comprendre l’importance du rôle de chacun pour garantir la durabilité de notre environnement.

En conclusion, la RSE n’est plus à écarter lors de l’élaboration de votre programme de fidélité. DeeWee vous accompagne dans cette démarche.

En tant que collectivité, pourquoi ne pas profiter de cette vague pour sensibiliser vos citoyens et capter de nouveaux clients pour vos commerces de proximité.

Vous avez besoin de conseils pour la mise en place de votre programme de fidélité multi commerçants ? Vous cherchez de nouvelles idées ?