Foire aux Questions Acheteur

Les délais de livraisons peuvent varier en fonctions de la disponibilité mais seront toujours indiqué par le vendeur qui effectuera cette dernière dans les plus brefs délais.

Veuillez consulter : https://deewee.fr/cgu-marketplace/cgu-pot/

Les informations et données vous concernant sont traitées par DeeWee, elles sont nécessaires à la gestion de votre compte et de votre accès au Service. Les informations nécessaires à la livraison seront transférées au Vendeur à cette seule fin.

Pour plus d’informations concernant vos données personnelles, consultez la page « Politique de protection des données personnelles ».

Toutes les coordonnées bancaires sont traitées et conservées par notre partenaire MANGOPAY.

La Commande Non-Instantanée d’un Produit ou d’une Prestation par un Acheteur auprès d’un Vendeur se fait selon les étapes suivantes :

• l’Acheteur sélectionne un Produit ou une Prestation proposé par un Vendeur.
• l’Acheteur soumet une demande via un système de messagerie en ligne auprès d’un Vendeur. Il peut communiquer dans ce cadre un certain nombre d’informations ou de questions au Partenaire (demandes de précisions, conditions etc.)
• le Vendeur est informé automatiquement de la demande par e-mail. Il rentre en contact avec l’Acheteur.
• le Vendeur communique le devis à l’Acheteur avec ses conditions.
• L’Acheteur dispose d’un délai validé par le Vendeur pour payer.
• Après le paiement, le Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur est automatiquement conclu ; le Vendeur et l’Acheteur sont alors informés par e-mail;

Lorsque le Contrat est conclu, l’Acheteur reçoit un bon récapitulatif de sa Commande.

Via notre messagerie DEEWEE vous serez notifié par mail à chaque réponse.

L’Acheteur peut acheter une carte cadeau DeeWee. La carte cadeau DeeWee est utilisable sur l’ensemble du site.

Le Contrat se conclut au moment du paiement de la carte Cadeau par l’Acheteur. Aucun remboursement de la carte Cadeau ne sera effectué.

La Carte Cadeau est valable pour une durée de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date d’achat.

La Carte Cadeau ne peut faire l’objet d’un remboursement après le délai légal de rétraction.

L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de Commande d’une Carte Cadeau, sous réserve que la Carte Cadeau n’ait été utilisée en tout ou en partie pendant ce délai.

L’Acheteur renonce à ce droit dès lors qu’il active sa Carte sur la plateforme.

Vous serez débité lorsque votre commande sera confirmée par le vendeur, pas avant. Lorsque vous indiquez vos informations bancaires, vous faites une autorisation de prélèvement. Ce n’est qu’une fois votre commande confirmée que le montant sera débité.