La carte de fidélité collective, une initiative de redynamisation des centres-villes
La carte de fidélité multi-commerçant est au cœur des initiatives de redynamisation des centres-villes. Elle est devenue l’un des enjeux nécessaire pour fédérer les commerçants autour d’un outil commun dans cette période de crise sanitaire et économique.
Faire revenir les clients dans son commerce est l’une des préoccupations principales des commerçants.
Pourquoi il est important de proposer une carte de fidélité collective multi-enseignes ? Quels impacts a-t-elle sur le territoire ?
Une carte de fidélité unique pour tous les commerçants du territoire est un concept gagnant-gagnant pour les commerçants et pour les consommateurs.
La carte de fidélité multi-enseignes permet de créer du trafic dans les boutiques, elle est génératrice du flux supplémentaires.
Disposer d’un outil marketing moderne et performant permet d’attirer de nouveaux clients en centre-ville en renforçant l’attractivité de l’espace commercial. En effet, souvent le consommateur ne connaît pas assez bien les commerces de centre-ville, leur diversité d’offre et de gamme. Il est important pour les commerçants de s’appuyer sur un outil de communication et de marketing pour donner de la visibilité des commerces de centre-ville.
Une carte de fidélité collective permet de simplifier le shopping de la clientèle qui fréquente les commerces de proximité, elle permet de développer une image du centre-ville.
Contrairement à des e-commerçants, les données d’achat sont massivement exploitées, les commerçants sous estiment souvent le pouvoir des données. Une carte de fidélité collective permet de mieux analyser les comportements d’achat, les tendances du marché. Grâce aux données commerciales collectées, elle permet aux Unions Commerciales et les collectivités de définir des opérations de marketing personnalisées, et d’adapter les actions de marketing et de moduler les budgets de communication.
A partir des données recueillies par la carte, l’union commerciale peut identifier des actions marketings efficaces et des actions inefficace : par exemple, à travers des chiffres d’affaires, ou le taux de fréquentation après le lancement d’une opération. Ces éléments indicateurs lui permettront d’anticiper des opérations adéquates dans le future.
La carte de fidélité collective des commerces de proximité favorise la consommation locale. Le système développe une solidarité entre les commerçants. Un projet de carte de fidélité commune permet de faire connaître l’Union des commerçants et de dynamiser sa ville en mobilisant les commerçants autour d’un projet collectif.
Selon le principe de Pareto ou la loi des 20/80, 20% des clients d’une boutique assurent 80% de son chiffre d’affaire. Choyer les clients fidèles est donc une priorité pour rendre l’activité commerciale du centre-ville pérenne.